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適用於帳戶訂閱、訂單付款、用戶端連線、流量核對與退款申請。請登入相關帳戶，再前往客服工單中心提交說明。
提交後，請在同一張客服工單查看回覆。回覆時間視待處理請求及問題排查情況而定，本頁不保證固定回覆時限。若需補充資料，請直接回覆原工單，方便接續核對。
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準備問題相關資料
連線與用戶端問題
請說明使用的平台、用戶端顯示的提示、所選線路名稱，以及問題發生的大致時間。請描述是所有連線都受影響，還是只有特定網站或應用程式異常；若切換線路後情況不同，也請一併說明。
支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。可附上錯誤提示截圖，但請先遮蔽帳戶敏感資料。若畫面只顯示「無法連線」，請補充連線前後的操作，比只附截圖更有助於判斷。
訂單、流量與退款問題
請提供面板中的相關訂單編號、所選方案與訂單狀態。若是付款問題，請說明使用的是支付寶、微信支付或 USDT，並描述付款頁面與面板顯示是否一致。流量問題請註明要核對的是月訂閱還是流量包。
VPNVJ 提供 7 天無理由退款。如需申請，請在客服工單中註明退款需求與相關訂單，詳細條款請參閱服務條款。方案價格、流量與計費規則可先查看價格頁面。
請勿在客服工單中傳送帳戶密碼、完整訂閱連結或存取憑證。提交截圖前，請遮蔽訂閱網址及其中的權杖。